Para iade politikası

Pergamon Zeytincilik A.Ş. – İade ve Para İadesi Politikası

Pergamon Zeytincilik olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Amacımız yalnızca yüksek kalite zeytinyağı sunmak değil, aynı zamanda alışveriş sürecinizde güven ve rahatlık sağlamaktır. Bu nedenle iade ve para iadesi sürecimizi mümkün olduğunca kolay, hızlı ve şeffaf hale getirdik.

1. Cayma Hakkı

  • Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

  • Bu süre içinde fikrinizi değiştirmeniz tamamen doğal ve hakkınızdır.

2. İade Koşulları

  • Ürünlerin iadesi için, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması yeterlidir.

  • İade talebinizi bize bildirmeniz halinde, size tüm süreçte adım adım yardımcı olacağız.

  • Faturanız veya sipariş bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

  • Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz, lütfen bizimle hemen iletişime geçin.

  • Böyle durumlarda tüm kargo ve iade masrafları bize aittir. Size en kısa sürede yenisi gönderilir veya ödemeniz iade edilir.

4. İade Süreci

  • İade etmek istediğinizde tek yapmanız gereken, [email/telefon] üzerinden bize ulaşmaktır.

  • Ekibimiz size en uygun çözümü sunarak yönlendirme yapacaktır.

5. Para İadesi

  • İadeniz bize ulaştığında, kontrolü tamamlanır tamamlanmaz ödemeniz bankanıza aktarılır.

  • Kredi kartı ödemeleri genellikle 1–3 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale/EFT ödemeleri ise aynı gün içinde tamamlanır.

  • Tüm süreci şeffaf şekilde takip edebilirsiniz.

6. Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Böyle durumlarda ödemeniz, hiç bekletilmeden aynı gün içinde tarafınıza iade edilir.

7. Size Verdiğimiz Söz

Bizim için her müşteri özel ve değerlidir. Eğer ürünümüzden ya da alışveriş deneyiminizden memnun kalmazsanız, çekinmeden bize ulaşabilirsiniz. Amacımız her zaman sizi mutlu etmek ve güveninizi kazanmak.